Provincie Groningen komt Ter zake!

May 3, 2011

Bij de provincie Groningen loopt op dit moment het project Ter zake!, de invoering van digitaal zaakgericht samenwerken. Dit betekent dat klanten beter en sneller geïnformeerd kunnen worden en de voortgang van klantvragen makkelijker kan worden gemonitord. Het zaakgericht werken wordt ondersteund door een zaaksysteem. Zaakgericht werken is een andere manier van werken. De 600 medewerkers op het provinciehuis moeten dus even omschakelen en dat is altijd lastig. Maar gelukkig krijgen ze hulp. En wel van Cees!

Om de overgang naar deze nieuwe manier van werken intern goed te begeleiden en te communiceren, schreef de provincie een pitch uit onder enkele communicatiebureaus. Wij wonnen deze bureaucompetitie met onze onderscheidende strategie en het daaruit voortvloeiende concept.

We bedachten Cees, een tijdelijke nieuwe medewerker op het provinciehuis. Cees is projectmedewerker van Ter zake! en vraagbaak en adviseur voor alle medewerkers. Ter zake! is door ons neergezet als persoon in de hoedanigheid van Cees. Met name om de overgang op een laagdrempelige en persoonlijke manier aan te pakken. Nieuwe techniek en een verandering van werken kan namelijk voor nogal wat weerstand zorgen in een grote organisatie.

Cees wordt breed ingezet: hij speelt een rol in filmpjes, op posters, in mailings en nog veel meer. Cees heeft zelfs een eigen mailadres en is actief op Yammer!

En eind 2012 is de overgang compleet: klaar is Cees!